DEVOLUCIONES:

Las Solicitudes de Devolución deberán realizarse exclusivamente al Dpto. de soporte, quien autorizará o rechazará, en su caso, dicha devolución.  E-mail soporte@ergoficina.com. Descargue aquí el formulario de devolución en garantía.  Formulario_de_devolucion_Ergoficina_.pdf

En el caso de ser aceptada la devolución:

Solamente se aceptarán los productos devueltos en su embalaje original sin abrir.  Los gastos de devolución deberán ser satisfechos en todo caso por el cliente.  En determinados productos (como por ej. audiovisuales...) habrá un cargo adicional por revisión y comprobación del material devuelto.

La mercancía para la cual se solicita devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

El tiempo transcurrido para solicitar la devolución desde la venta será, como norma general, inferior a 14 días. No se admitirá la devolución de aquellos productos suministrados "bajo pedido solicitado por el cliente".

Requisitos de la mercancía devuelta:

  • La devolución debe ser autorizada por nuestro Dpto. de soporte
  • La mercancía devuelta debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original sin abrir.
  • La mercancía enviada debe estar acompañada de la Autorización de Devolución.
  • El tiempo transcurrido desde la Autorización de Devolución no supere los 14 días naturales.
  • Gastos de transporte del material devuelto serán por cuenta del cliente.
  • Gastos de revisión y comprobación del material devuelto por cuenta del cliente.
    Quedaran excluidos de la gestión en garantía los siguientes supuestos:
    • Productos que presentan rotura física.
    • Productos incompletos por falta de componentes enviados originalmente (ej. baterías, cables, alimentadores, etc).
    • Consumibles
    • El empleo incorrecto, uso abusivo o utilización o manipulación del producto de manera contraria a las instrucciones contenidas en los manuales de usuario o utilización y/o en los demás documentos relevantes, incluyendo sin limitación, el almacenaje inadecuado, las caídas o los golpes excesivos.
    • Suciedad, agua o arena, o infiltraciones de líquidos.
      ​El importe correspondiente a la devolución se abonará por transferencia bancaria.
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