Compromisos

Compromisos

 

1 - CALIDAD DE SERVICIO:

Ergoficina te ofrece una amplia gama de productos y servicios para satisfacer las necesidades de tu empresa.  De la mano de los más importantes fabricantes del sector y con el mejor asesoramiento y trato personal trabajaremos contigo para mejorar tus comunicaciones.
Nuestra experiencia en el sector nos permite ofrecerte proyectos, equipos e ideas con el mejor servicio.
Nuestro compromiso es que podemos mejorar contigo la calidad en las comunicaciones de tu empresa.


2 - PRUEBA GRATUITAMENTE LOS AURICULARES DURANTE 14 DIAS:

Llámanos al 902 02 10 17 y haz tu pedido. Realizaremos la entrega en el lugar indicado. Dispones a partir de entonces de 14 días para probar tu microcasco telefónico en condiciones normales de uso.  Si al término del período de prueba no estás satisfecho al 100% podrás efectuar la devolución del producto y te será reembolsado el importe total de tu factura. Tanto el producto como su embalaje, deberán ser retornados en perfecto estado.  Consulta con nostros los modelos disponibles.


3 - ENTREGA EN 24 HORAS:
 


Entrega en 24h:

Todos los pedidos realizados antes de las 14 horas son expedidos el mismo día.                     
El envío se realiza mediante MRW.                  
El 90% de las entregas son efectuadas en 24h.

Entrega en 48/72h en productos que no están en stock:

Si algún producto no está disponible pero nuestro proveedor lo tiene disponible, hacemos un pedido inmediatamente para poder entregártelo en 48/72 horas.
 

Entrega en 10 días:


Si su producto necesita un plazo de entrega especial por parte de nuestro proveedor.

Estos plazos de entrega son válidos para la península.

Portes gratuitos:
Gastos de envío GRATIS para todos los pedidos superiores a 300 €.  (No válido para fax, equipos audiovisuales y de videoconferencia, consultar portes).
Para pedidos inferiores los gastos de envío tienen un precio de 8,95€/envío a toda España (excepto Canarias).  (No válido para fax, productos audiovisuales y videoconferencia. Consultar portes para estos productos.)

Pedidos inferiores a 15€ + IVA tendrán unos gastos de envío de 11,95€ + IVA.

Los portes para envíos a Canarias y fuera de España se presupuestarán bajo pedido.


 

4 - GARANTIAS:

Sennheiser - Auriculares telefónicos: 
Garantía de 2 años.  Durante los cuales se repara ó sustituye el producto. Con una llamada a nuestro 902 02 10 17 nos encargamos de diagnosticar el problema y autorizamos el envío del material directo al SAT Sennheiser.    En el plazo aproximado de una semana, te entregaremos un producto idéntico ó con características similares al producto averiado en garantía.  
Consulte la posibilidad de ampliar la  garantía a 3 años.


Resto productos Sennheiser:
Garantía de 2 años. Con una llamada a nuestro 902 02 10 17 nos encargamos de diagnosticar el problema y autorizamos el envío del material al SAT Sennheiser.  Te informaremos del plazo previsto de reparación que puede variar dependiendo de la avería.


Kero: Garantía de 2 años.  Durante los cuales se sustituye el producto. Con una llamada a nuestro 902 02 10 17 nos encargamos de diagnosticar el problema y autorizamos el envío del material.    En breves días, te entregaremos un producto idéntico ó con características similares al producto averiado en garantía.

Flexivoz: Garantía de 2 años. Con una llamada a nuestro 902 02 10 17 nos encargamos de diagnosticar el problema y autorizamos el envío del material al servicio post-venta.  Te informaremos  del plazo previsto de reparación que puede variar dependiendo de la avería.

Siemens: Garantía de 2 años. Garantía gestionada directamente por el fabricante. Deberás ponerte  en contacto con el Servicio Post- venta de Siemens. 

                
                 SIEMENS IS2

                 C/ Madrid 125-127
28 903 GETAFE (MADRID)

                 Tel. 902 103 935

 
                 Ergoficina en ningún caso podrá recoger productos Siemens averiados.


Panasonic: Garantía de 2 años. Garantía gestionada directamente por el fabricante. Deberás ponerte  en contacto con el Servicio Post- venta de Panasonic.

                 
PANASONIC
                 Ledd

                 Av. Paral·lel, 117

                 08004 Barcelona

                 Tel. 902 15 30 60


                
 Ergoficina en ningún caso podrá recoger productos Panasonic averiados.




Auralll Office:
Garantía de 2 años.  Con una llamada a nuestro 902 02 10 17 nos encargamos de diagnosticar el problema. Te informaremos  del plazo previsto de reparación que puede variar dependiendo de la avería.

LG-Nortel:  Garantía de 2 años.  Con una llamada a nuestro 902 02 10 17 nos encargamos de diagnosticar el problema.  Te informaremos  del plazo previsto de reparación que puede variar dependiendo de la avería. Para las centralitas, llámanos y te informaremos sobre la opción de contratar el mantenimiento.

Polycom:  Garantía 1 año.  Con una llamada a nuestro 902 02 10 17 nos encargamos de diagnosticar el problema y autorizamos el envío del material al servicio post-venta.    
Te informaremos  del plazo previsto de reparación que puede variar dependiendo de la avería.

Hitachi:

  • Proyectores: Garantía 3 años.   La garantía de la lámpara es de 6 meses /3.000 horas.
  • Pizarras interactivas : Garantía 5 años, es imprescindible registrar la compra en la web de Hitachi para disfrutar de la garantía.

Con una llamada a nuestro 902 02 10 17 nos encargamos de diagnosticar el problema y autorizamos el envío del material al servicio post-venta. Te informaremos del plazo previsto de reparación que puede variar dependiendo de la avería.


5 - RESPONSABILIDAD SOCIAL:

Ergoficina se compromete a potenciar aquellos productos fabricados por empresas en cuya cadena de valor prevalecen valores éticos sobre criterios meramente económicos.


6 - RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE:

En Ergoficina nos esforzamos para contribuir a la mejora medioambiental, por eso aplicamos una política de reciclaje y ofrecemos productos de fabricantes que comparten ese compromiso con nosotros.


7 - FORMAS DE PAGO:

Puedes elegir la forma de pago que se adapte mejor a tu empresa:

  • Contra reembolso a la entrega del pedido:
Efectivo. El envío contra-reembolso tiene un cargo adicional de un 6% + IVA que se deberá abonar a MRW junto al importe de la factura, en el momento de la entrega.  (Sólo válido en la península).
  • Recibo domiciliado:
Puedes solicitar recibo domiciliado con pago aplazado a 30 días. Deberás indicarnos tu nº de cuenta.  Esta opción está sujeta a estudio previo del crédito.
  • Transferencia bancaria: 
Avísanos cuando hayas realizado la transferencia a comercial@ergoficina.com.
     Banco de Santander
     Nº de cuenta:  0049-5751-61-2616027736

  • Tarjeta de crédito:
 Deberás indicarnos los datos de la tarjeta de crédito que se indican en el formulario de pedido.